Английский язык для работников сферы услуг (без предварительных знаний)

Количество часов: 150

Записаться

 
Цель
 
Программа предусматривается для обучающихся без базовых знаний английского языка, которые работали или планируют работать в сфере услуг.

Темы
 
Трудовое законодательство ( рабочий порядок, прием на работу, рабочее время и оплата труда, отпуска, рабочие конфликты) • Рабочий стресс (источники стрессов, последствия, уменьшение стресса, оценивание, преодоление)• Общение с клиентами (взаимопонимание и восприятие между работниками и клиентами, возможности общения,обмен общими фразами, конфликты, предложения, мнения, просьбы, соглашения, несоглашения) • Деловой этикет (языковой, этикет одежды, визитные карточки, прием гостей) •Обмен информацией (на рабочем месте, в ресторане, гостинице, на улице) • Документы, переписка (оформление документов разных по стилю и содержанию, заполнение документов, формы обращения, фразы вежливости, заявления, факсы, э-письма, CV, приглашения, письма) • Телефонные разговоры (начало разговора, принятие и оставление информации, назначение встречи – изменения, автоответчик, мобильный телефон).

Преимущества и результат
 
В ходе прохождения курсов осваиваются знания и навыки английского языка для использования в рабочей среде, способность свободно применять лексику, которая необходима в ежедневных рабочих ситуациях, работе с клиентами, для обмена информацией и исполнения служебных обязанностей.