Основы руководства и управления качеством
Количество часов: 150
Записаться
Цель
Освоить знания об основах управлением качества, организацией, процессах принятия решений, методах, планировании, психологическиx отношенияx в организации. А так же приобрести практический навык создания, введения и содержания системы управления качеством.
Темы
· Теоретические основы управлением качества.
· Процесс и методы принятия решений.
· Психология управления.
· Стили управления.
· Суть системы управления качеством; пояснения стандарта 9001:2008.
· Этапы введения системы управления качеством, расходы.
· Управление и обучение персонала.
· Управление процессами.
· Управление учетом качества, документация.
· Управление несоответствиями.
· Измерение удовлетворенности клиентов, методы измерений.
· Внутренний аудит.
· Содержание и усовершенствование системы управления качеством
· Интегрирование систем окружающей среды и защиты труда в систему управлением качества.
· Процесс сертификации в предприятии.
· Модели качества и всеобщее управление качеством.