Маркетинг, его роль в работе предприятия • Значение и методы планирования маркетинга  • Анализ рынка: оценивание потенциала и перспектив • Анализ конкурентов. Оценивание конкурентов и работа в обстоятельсвах конкуренции • Анализ клиентов и партнеров • Планирование предложения, руководствуясь прогнозами• Маркетинговые инструмент “4П” – продукт, место, цена и продвижение на рынке • Концепции работы маркетинга. Виды маркетинга: Маркетинговый аудит, Прямой маркетинг, Viral маркетинг, Разрешенный маркетинг, Партизанский маркетинг, Блоговый маркетинг, Корпоративная социальная ответственность, спонсорирование, маркетинг поисковых систем, мобильный маркетинг • Создание рекламы и оценивание эффективности; Системы маркетинговых коммуникаций • Интегрированная маркетинговая коммуникация. Прямая продажа, стимулирование сбыта. Интерактивный маркетинг • Интеграция маркетинга посредством электронной почты и социальных сетей• Телемаркетинг – возможности использования. Преимущества и недостатки • Психология деловых отношений• Введение в конфликтологию и менеджмент стресса • Творческий маркетинг. Работа с идеями • Создание системы показателей,  контроль эффективности маркетинга.