Profesionālā angļu valoda viesnīcas nozarē strādājošiem

Stundu skaits: 48

Mērķis

Profesionālās angļu valodas kompetences pilnveidošana, kas dod iespēju kursa klausītājiem, izmantojot viesmīlības nozarē lietoto profesionālās leksikas krājumu, lietot angļu valodu komunikācijā un profesionālajā darbībā.

Uzdevums

Programma nodrošina iespēju izpratnes un lietošanas līmenī apgūt programmā iekļauto profesionālo leksiku, viesmīlības jomas specifiskās zināšanas angļu valodā par viesnīcām, to veidiem un iekārtojumu, istabu veidiem un aprīkojumu, viesnīcās nodarbināto personālu, viesnīcu piedāvāto servisu un pakalpojumiem, viesnīcu rezervēšanu, viesu reģistrēšanu un apkalpošanu, viesu sūdzību izskatīšanu, utt.

Tēmas:

• Viesnīcu veidi, to atrašanās vieta, plānojums, iekārtojums un aprīkojums

• Viesnīcu piedāvātais serviss un pakalpojumi, ieskaitot biznesa pakalpojumus

• Viesnīcu rezervēšana, rezervācijas vēstules, apstiprinājuma vēstules

• Viesu reģistrēšana, apkalpošana

• Norēķini, viesu izrakstīšana

• Sūdzības un to izskatīšana

Zināšanu līmenis interesentiem: angļu valodas priekšzināšanas, izpratne/praktiskā pieredze par viesmīlības jautājumiem (par programmas tēmām)

Kursa apjoms/ilgums: 48 ak.st (16 nodarbības)/ 8 nedēļas

Metodes-materiāli: leksikā pieeja, uz uzdevumu balstīta pieeja, dialogi, lomu spēles, individuālais darbs, grupu darbs, pāru darbs. Mācību grāmatas. Audio-vizuālie mācību līdzekļi. Pasniedzēja izstrādātie mācību līdzekļi un izdales materiāli.

Apguves intensitāte: 2x3ak st. nodarbības nedēļā